IT Support – II linia wsparcia

Position: IT Support – II linia wsparcia

Job location: Gdańsk

Date of publication: 2019-11-13 11:04:00

Diverse CG is looking for Candidates for our Client:

IT Support – II linia wsparcia

OBOWIĄZKI
  • Zapewnienie skutecznego przydzielania i eskalacji incydentów do starszych inżynierów, tam gdzie jest to właściwe

  • Odpowiadanie na problemy klienta otrzymywane przez telefon, pocztę głosową, pocztę elektroniczną oraz przez portal klienta

  • Zapewnianie skutecznej komunikacji z klientami

  • Doradzać zespołowi kierowniczemu w zakresie pojawiających się problemów

  • Przestrzeganie procesów ramowych ITIL

  • Tworzenie dokumentacji

  • Analiza i rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez klientów

  • Proaktywna postawa -  wzór do naśladowania i mentor dla innych członków zespołu

WYMAGANIA
  • Zrozumienie architektury infrastruktury serwerowej i sieciowej

  • Doświadczenie i praktyczne rozwiązywanie problemów Microsoft Windows Server 2008, 2012, Microsoft IIS, SQL Server, Active Directory, infrastruktura sieciowa, VPN

  • Dobra znajomość i zrozumienie technologii internetowej/e-commerce

  • Wysoko rozwinięte umiejętności organizacyjne

     

  • Zrozumienie technologii infrastrukturalnych, takich jak sieci pamięci masowych, systemy otwarte i tworzenie sieci

  • Dodatkowa wiedza preferowana:  VMware ESX, VSphere, Exchange, Cisco experience, ITIL

  • Umiejętności rozwiązywania problemów i analityczne z wiedzą na temat metodyki analizy problemów

  • Podejście skoncentrowane na kliencie

  • Komunikatywny język angielski w mowie i w piśmie

  • Umiejętności pracy w zespole

  • Zdolność dokumentowania procesów i procedur w sposób jasny, zwięzły i logiczny

  • Certyfikat  ITIL

OFERUJEMY
  • Karta Multisport

  • Prywatna opieka medyczna (w tym opieka stomatologiczna)

  • Ubezpieczenia na życie

  • Nowoczesne miejsce pracy

  • Bonusy za polecenia

  • Dofinansowanie do lunchu

  • Owoce i dni pizzy

  • Jeden płatny dzień wolny na imprezy charytatywne

  • Sesje masażu

  • Międzynarodowe środowisko rozwoju

  • Programy szkoleniowe i rozwojowe

APLIKOWANIE Prosimy aplikować na adres: katarzyna.kornat@diversecg.pl

 

Please include in the application statement as below:

 

Having read the disclaimer provided by the Data Controller, I hereby give my consent for the processing of my personal data contained in my job application by the Publisher for the purpose of the current recruitment process and any future recruitment projects.

 

Przed wyslaniem CV/dokumentów aplikacyjnych, uprzejmie prosimy kandydatów o zapoznanie się z klauzulą informacyjną.

Po zapoznaniu się z klauzulą informacyjną podaną przez Administratora Danych dobrowolnie wyrażam zgodę na przetwarzanie przez Ogłoszeniodawcę moich danych osobowych, zawartych w mojej ofercie pracy, dla potrzeb procesu tej rekrutacji oraz dla realizacji przyszłych projektów rekrutacyjnych.

Personal Consulting Agency (License No. 4642)

Send message

Add files (max 2MB)

Upload files

Change

Diverse CG Sp. z o.o. Sp.k.

Warsaw, Poland

Nowogrodzka 21,
PL-00511 Warsaw, Poland

office@diversecg.pl 
www.diversecg.pl

Diverse Consulting Group (UK) Ltd.

London, UK

118 Pall Mall,
London SW1Y 5ED, United Kingdom

office@diversecg.co.uk 
www.diversecg.co.uk 

Diverse Consulting Group Sp. z o.o.

Gdańsk

Al. Grunwaldzka 415,
80-309 Gdańsk, Poland

office@diversecg.pl 
www.diversecg.pl 

Diverse CG Sp. z o.o. Sp.k.

Warszawa

Plac Stanisława Małachowskiego 2,
00-066 Warszawa, Polska

office@diversecg.pl 
www.diversecg.pl 

Warsaw

London

Gdańsk